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苹果ID购买记录消失可能有以下几种原因。
1、可能是在iOS设备中没有开启邮件的“已购买项目”功能，导致无法查看购买记录，可以尝试在设置的iTunes Store和App Store中开启此功能，具体操作是打开iTunes，选择“查看Apple ID”，然后查看购买历史记录，如果仍然无法找到购买记录，可能需要联系苹果客服寻求帮助。
2、可能是在App Store中购买的某些项目被隐藏或删除了，在设备上打开App Store，点击头像进入账户页面，点击顶部已购项目，然后查看是否包含购买记录，如果仍然无法找到，可能是软件或系统问题导致的，此时可以尝试注销Apple ID再重新登录，或者更新系统或软件版本，如果问题仍然存在，建议联系苹果客服获取帮助。
3、如果是在网页版iCloud上查看购买记录，但突然找不到订单信息，可能是因为网络问题或浏览器设置问题导致的加载失败，此时可以尝试刷新页面或更换浏览器重新登录iCloud查看订单信息，也有可能是订单已经取消或过期等原因导致订单信息消失，如果是这种情况，可能需要重新购买或联系苹果客服处理订单问题。
无论在哪种情况下，如果无法找到购买记录，可以尝试上述方法解决，如果问题仍然存在，建议联系苹果客服获取专业的帮助和支持。